Mekanisme Pengaduan

Dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Agama Cilacap kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para  pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Cilacap dan Pengadilan Agama Cilacap akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

        i.            Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Cilacap

A.      Secara lisan

1.      Melalui telepon Telp. (0282) 533455, yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.30 WIB

2.      Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Cilacap.

B.      Secara tertulis

1.      Menyampaikan  surat resmi  yang  ditujukan  kepada  pimpinan  dalam hal  ini  Ketua  Pengadilan  Agama  Cilacap,  dengan  cara  diantar langsung,  dikirim  melalui Fax. (0282)  5253506  atau  melalui  pos  ke  alamat kantor di Jalan Dr. Rajiman No. 25 B. Melalui e-mail: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.

2.      Pengaduan  secara  tertulis  wajib  dilengkapi fotokopi  identitas  dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

     ii.            Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Cilacap

A.      Pengadilan Agama Cilacap akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.

B.      Pengadilan Agama Cilacap akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.

C.      Pengadilan  Agama  Cilacap  akan  memberikan  tanda  terima,  jika pengaduan diajukan secara tertulis.

D.     Pengadilan Agama Cilacap hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.